客户服务

技术支持是完整的项目周期的最后一环

蚂蚁网络坚信，企业一旦决定接受挑战，转变为电子化企业(e-business)，就应该竭尽全力为用户提供最佳的网上服务，就不能再容忍任何系统故障。

如果您企业的网上商务应用正需要这样一个高度可用，高度安全和高性能的支撑平台，那么您的系统必须得到：
精心的设计
精心的实施
精心的维护

精心的设计和开发实施能在很大程度上降低系统维护的工作量，但这并不意味着系统可以没有维护。同许多人的想象相反，计算机系统有时会死机，有时会被黑客侵入，有时会运行缓慢得让人无法忍受。当这些情况发生时，会使顾客不满、会使企业形象受损、会使订单中途取消……这一切最后均导致公司业务受损。

为避免上述现象的发生，除了精心设计与实施的系统，企业还需要持续的技术支持服务。
这些服务包括：
设计与内容维护：保证与日俱增的信息不会影响网站的使用经历和视觉效果设计
负载监控：判断系统是否需要增加硬件设备，以满足持续增长的访问量需求
性能调优：确定系统性能的“瓶颈”，更有效地分配系统资源
安全监控：防备黑客的侵害
灾难恢复：系统出现重大故障时，迅速恢复数据和业务
系统维护：各种自动措施之外，手工维护系统，保持其正常运转
错误修复：修复可能影响系统运行的各种缺陷

在蚂蚁网络人的眼中，技术支持是完整项目周期的最后一环。系统成功上线后，进入技术支持阶段。客户可以选择由自己的员工负责系统维护，也可以与AT签署技术支持合同，由AT提供长期的支持。

蚂蚁网络是建立网上商务的行家，帮助您规划、设计和实施完整的解决方案，当然也是支持这些解决方案的最佳选择。